Зачем вашему бизнесу услуги аутсорсинга?
Если в вашу компанию по телефону и через Интернет регулярно обращаются клиенты, значит контакт с клиентом для вас – это бизнес-процесс. А бизнес-процессом, как известно, необходимо эффективно управлять, иначе рано или поздно вы начнете фиксировать издержки.
Если управление контактами с клиентами ведется грамотно, тогда такой бизнес-процесс не только снижает издержки, но и влияет на рост эффективности вашего бизнеса.
Следовательно, задача каждого руководителя – правильно построить систему взаимодействия с клиентом.
Для этого требуется:
- Техническая платформа, позволяющая создать многоканальную линию
- Обученные общению по телефону и продажам операторы
- Квалифицированный персонал: менеджеры, тренеры, IT-специалисты
- Каналы связи
- Техническая поддержка телекомуникационной платформы
- Рабочее место в офисе
- Время для организации всего вышеперечисленного
Все эти задачи наш контакт-центр Kolocall может взять на себя!
Мы готовы оказать наши услуги в любое время!
