Главные задачи аутсорсинга в Kolocall
Обслуживание клиентов – это единственное, чем занимается аутсорсинговый контакт-центр. Поэтому за счет масштаба, современных технологий и опыта в разных сферах обслуживания, мы минимизируем издержки на связь, обучение операторов, техническое обслуживание колл-центра и т.д.
Если в вашу компанию по телефону и через Интернет регулярно обращаются клиенты, значит контакт с клиентом для вас – это бизнес-процесс. А бизнес-процессом, как известно, необходимо эффективно управлять, иначе рано или поздно вы начнете фиксировать издержки.
Наш контактный центр предоставляет широкий спектр услуг:
- Входящие звонки (горячая линия; обслуживание интернет-магазинов)
- Исходящие звонки (актуализация баз данных; телефонные опросы)
- Телемаркетинг (активные продажи по телефону и в чатах)
- Контакты через Интернет (онлайн консультация; обработка электронной почты)
Чем больше каналов коммуникаций сегодня появляется в мире, тем шире возможности для привлечения новых клиентов и общения с уже существующими.
Оставьте заявку, после чего с вами свяжется нас специалист, чтобы подобрать вам подходящий пакет услуг.
